满意是今天的承诺

质量是明天的市场

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自动灌胶机服务支持
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明康服务原则:


1、我们坚持只为客户的满意而努力。

2、坚持采用精密机床加工每一个机器零件。

3、坚持每一台灌胶机的生产现场必须有多年专业经验的资深工程师进行技术督导

4、坚持每一台灌胶机有多年专业经验的技术人员仔细调试检测,保证每台机器检测合格可出厂。

5、坚持每一台自动灌胶机都亲自派员前往客户生产现场进行操作教育训练,让一切生产问题都及时得到解决。  
 

服务与承诺:  

1、出货前严格检验,做好相对应的各种老化测试。

2、产品一年内,实行免费保修,对出售的产品提供一流的终身维修服务

3、免费派员到现场指导产品的安装、调试。

4、免费进行用户操作人员的现场技术及使用注意事项的培训。                              

5、免费进行用户来公司学习产品使用及维修常识的培训。

6、定期和不定期回访用户,并建立客户档案记录,客户所购产品使用状态及维护状态有据可查;

7、服务响应时间为2小时内电话解答,如需上门服务的,48小时内到达现场,部份较偏远的地区,视路途相应增减。(24小时免费服务热线:4008009351)


培训及售后服务                                                    

(一)技术服务:

1、提供相关技术资料;

2、为需方免费培训地运行、维护人员,需方应配不少于两名受训人员(一名工程师一

名操作人员);

3、及时和需方提供合同式协议规定的全部技术资料,对质量负责到底;

4、供方负责指导安装、调试设备运送到现场开始直到安装、调试结束,供方应进行现

场培训,安排工程师对如何进行设备的拆装、如何排除故障进行指导和演示,并对操作

人员进行实际操作培训。

(二)售后服务   

1、我厂出售的所有自动灌胶机保修期为一年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担。

2、在接到机械故障信息后,广东省内7至24小时、省外48小时内赶到现场并立即开展工作,或免费维修或更换产品,视具体情况而定,以达到用户要求为止。

3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

4、用户在自动灌胶机正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

5、供应我厂生产的所有机械零部件,并给予技术指导。

6、客户如出现布局调整或搬迁,本公司提供设计指导及拆装的指导性服务。

7 随箱资料:设备交付使用时,供方应提供全套设备使用说明书,电气工作原理等有关资料。

明康灌胶机售后服务流程


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